Авшаров Александр

Клиентоориентированные обнимашки!!!
Авшаров Александр
avsharov
http://www.avsharov.ru/archives/636

Добавил в раздел Книги еще две интересные книги: «Обнимите своих клиентов» и «Искренняя лояльность». По ходу чтения этих книг проскочило две интересные мысли. Первая — как же это просто! В этом нет никаких фокусов, нет сложных схем, нет манипулирование людьми — все слишком просто. А вторая печальная — почему это встречается у нас так редко?…
Казалось бы, что сложного в том, чтобы предоставить человеческий сервис? Честный. Открытый. Заботливый. Искренний.
Читайте полную версию по ссылке...

Прошло четыре года... Сегодня о мотивации...
Авшаров Александр
avsharov

С последней записи на этом сайте прошло 4 года...

Они пролетели быстро и незаметно. Но, так уж вышло, что скопившиеся вопросы просят выхода. И еще один забавный случай привел меня обратно на эти страницы. Доктор Мария Дылова - молодая, красивая, амбициозная, один из лучших эндодонтистов столицы нашей необъятной - говорит: я тут случайно увидела подпись в твоем электронном письме и зашла на твой сайт... 😀 И на самом деле - я и сам забыл про него. Некогда писульки писать 😀

Но вернемся к сегодняшним реалиям. На дворе 2017 год и кризис на дворе идет полным ходом. И я говорю не об экономическом кризисе, который сотрясает весь мир. Нет, отнюдь... Я про кадровый кризис. Он хуже экономического кризиса. Если с экономическим кризисом можно справится при помощи новых инструментов, то с кадровым кризисом ничего особо не поделаешь...

Читайте полную версию статьи тут - http://www.avsharov.ru/archives/614

Будем говорить или будем в молчанку играть?
Авшаров Александр
avsharov
Как-то я спросил у знакомого врача-стоматолога: «Что самое сложное в твоей работе и что отнимает больше сил и времени?». Ответ меня удивил. Даже очень, так как он ответил: «Больше сил отнимает разговор с пациентом».  Но как так? Ведь любая манипуляция в полости рта требует постоянного внимания, сосредоточения, сил. А он говорит «разговор»...
http://www.avsharov.ru/archives/601

Коммуникабельность. Можно ли ее развить?
Авшаров Александр
avsharov
Коммуникабельность – умение налаживать контакты, способность к конструктивному и взаимообогащающему общению с другими людьми. Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального взаимодействия, затрагивающим как профессиональные, так и личные отношения. Это информация из википедии.  Но так получается, что одни люди обладают таким умением, а другие – нет.  При этом первые считают себя одаренными от Бога и про других говорят «не коммуникабельные люди встречаются, им никакие тренинги не помогут». Так ли это?
http://www.avsharov.ru/archives/587

"Тварь я дрожащая или право имею?" - в этом ли вопрос...
Авшаров Александр
avsharov
Изменение условия рынка стоматологических услуг приводит к изменению сознания как стоматологов, так и пациентов. И те, и другие ведут позиционную борьбу за свои права. Об этом сегодня и пойдет разговор.
http://www.avsharov.ru/archives/576

Гуманистический подход к пациенту
Авшаров Александр
avsharov
Вы не представляете как часто в книгах по рекламе, маркетингу и психологии встречаются такие фразы, как "ориентация на клиента/собеседника", "уделите внимание потребностям клиента/собеседника" и т.д. Почему благоприятный стиль общения дает больше результатов, чем авторитарный? Об этом сегодня и поговорим.
http://www.avsharov.ru/archives/554

Что важнее сам процесс лечения или результат лечения зубов?
Авшаров Александр
avsharov
Перед тем, как окунуться в новую статью позвольте поздравить прекрасную половину человечества с весенним праздником 8 марта. Дорогие женщины -  мамы, сестры, дочери, бабушки, тети, жены, племянницы и внучки, невестки и свекрови, золовки и тещи - от всей души поздравляю вас с праздником. И от всего сердца желаю вам никогда не болеть, быть счастливыми, быть любимыми и любящими и слышать в свой адрес только мужские возгласы восхищения вне зависимости от возраста!
http://www.avsharov.ru/archives/547

Высокое Качество Обслуживания стоматологических пациентов
Авшаров Александр
avsharov
Как я уже писал раньше, люди воспринимают стоматологию как магазин пломб, коронок и имплантатов. И через эту призму они смотрят также на все, что связано со стоматологией.
http://www.avsharov.ru/archives/538

"Если нет разницы, то зачем платить больше"... стоматологам?
Авшаров Александр
avsharov
Помните эту фразу из рекламы стирального порошка? А на самом деле зачем платить больше за пломбу, лечение канала, имплантат, коронку? Так уж сложилось, что большинство людей в мире воспринимают стоматологию как товар. И уж если этот товар со схожими характеристиками, то и выбор товара соответствует ситуации.
http://www.avsharov.ru/archives/525

Говорите технология СПИН не работает в России?...
Авшаров Александр
avsharov
Говорите, что у нас другой менталитет?... Говорите все надо адаптировать?...
http://www.avsharov.ru/?p=518

?

Log in

No account? Create an account